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定休日
店舗移転のため臨時休業
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利用案内


ご注文方法



  ご注文は、


PC・スマホ用ショッピングカート / メール /

  にてご注文を承っております。

※ご注文は、商品代金合計¥3,240からお受けいたします。

■ショッピングカートでのご注文方法



■ご注文からお届けまでのご連絡の流れ




■スマホサイト


http://www.sysoap.com/smartphone/
↑スマホからのご注文は、こちらから。

■メールでのご注文

 お名前(フリガナ)・郵便番号・ご住所・電話番号・メールアドレス・ご注文商品名と数量・お支払い方法を正確に明記の上、 直接メールでご注文下さい。

注意:
・メールでのご注文の場合は、クレジット決済・コンビニ決済はご利用になれません。
・当ショップのポイント・キャンペーン・プレゼントなどは適応されません。
・フリーメール・携帯アドレスの方は、必ず「info@sysoap.com」を受信可に設定してください。 
・メールが届かず、ご注文キャンセルとなった場合のご注文継続はお受けいたしかねます。

■お電話でのご注文不可。 

お電話でのご注文は、ご注文商品や数量・ご住所などの聞き違い等のミスが起こりやすい為お受けしておりません。
 
■当店の商品について

常に新鮮なものをお使いいただくために大量仕入れは致しておりません。
そのため、売り切れが多々ある場合がございますが、お取置きなどはお受けいたしておりません。
また個々の入荷ご連絡は行っておりませんので、商品ページの「再入荷お知らせ」にて、お手続き願います。

■商品追加について

セール中のみ割引ミス等のトラブル防止のため追加商品同梱はお受けできません。
HPを通しますと、ミニマム以下の場合はご注文ができません。
追加がある場合は必ず「ご注文番号・お名前・追加商品名・サイズ・個数」をご記入の上
メールにてご連絡ください。
ご連絡のタイミングによってはご希望に添えない場合がございます。




お支払いについて

■代金引換
※商品受取時に運送会社へ代金を支払う方法です。
※予め、支払い代金のご用意をお願いいたします。
※ご注文確認用自動返信メールだけではなく、「ご注文確認メール」にて送料等を含む正確な金額をお知らせいたします。

 詳細
・代引手数料

・お買い上げ金額 \10,000未満→324円[税込]
・お買い上げ金額 \10,000〜\30,000未満→432円[税込]
・お買い上げ金額 \30,000〜\100,000未満→648円[税込]

 代引手数料は、お客様のご負担となります。

・お届け

 お急ぎの場合は、こちらがおすすめです。
 ご注文確認メール送信後、48時間以内に商品を発送となります。
 繁忙期・セール中・定休日が入る場合等はこれに限りません。

■ご注意:
・発送後のキャンセルはお受けできません。
・ご注文者様と配送先のご住所、お名前等が異なる場合
以前にご入金額が確認できなかった場合等、何かしらに理由により
 代引きがご利用できず「銀行振込」に変更となります。
・お受け取り拒否・長期不在でお受け取りになられなかったなどの際は
 その後のご注文は不可となります。
・返送されてきた商品は全て破棄となります。
 商品代金、往復送料(一部当店で負担しておりますので正金額請求)
 事務手数料などご請求させていただきます。
 料金のお支払いがない場合、しかるべき機関に連絡となりますのとご了承くださいませ。
・ご注意
代金引換は、宅配便(ヤマト運輸/佐川急便)での発送となります。
『宅配便の送り状』をもって領収書に代えさせていただきます。
(代引きの場合の宅配便の送り状は領収書も兼ねております)
弊社から別領収書は発行いたしません。

■銀行振込
 ※指定の銀行口座へ振込む方法です。
 ※代金先払いとなります。

 詳細
・振込先銀行

 ・ジャパンネット銀行
 ・東邦銀行銀行
 ・ゆうちょ銀行
 ・楽天銀行

尚、お振込先口座番号などは、「ご注文控えメール」にてご連絡させていただきます。

振込み明細を領収書の代わりとさせていただきます。
弊社から別領収書は発行いたしません。

・振込手数料
 
 ・お客様のご負担となります。

※銀行振込の振込手数料について
振込手数料は、お客様の取引銀行によって様々です。
また、ATM、キャッシュカード、ネットバンキング、窓口などのお客様の利用環境によっても手数料に違いがあります。
その上、振込先が、他行・当行内・当行本支店によっても、手数料に違いがございます。
その為、私共でもすべての銀行の明確な手数料をあらかじめお客様に提示できないのが現状です。その旨ご理解いただき、ご自分のお取引銀行にて御確認をお願いいたします。

・お支払期限

・先払い

・メールにより「ご注文確認メール」の通知後、5日以内(土日祝日を含む)
・ご入金確認メールはお送りいたしておりません。
 入金確認有無は会員ページよりご確認くださいませ。
・「ご注文確認メール」にて金額確認前のご入金はなさらないようお願い致します。
・遅れる場合は、必ずご連絡下さい。
(連絡なく期間が過ぎた場合はキャンセルとなり次回のご注文はお受けできません)
・キャンセルとなったご注文継続はお受けできませんので、その後のご入金は手数料などを差引いた金額が返金となります。

ご注意:
ご入金後のキャンセルは振込手数料などを差引いた金額が返金となります。
ご入金確認に数日かかる場合がございます。予めご了承くださいませ。
発送後のキャンセルはお受けできません。

受け取り拒否・長期不在にて返送されてきた際は、商品をすべて破棄しますので
再送・ご返金はできません。
また、往復の送料(正金額)・事務手数料などご請求させていただきます。
料金のお支払いがない場合、しかるべき機関に連絡となりますので
必ずお受け取りくださいませ。


・お届け

 ・ご入金確認後、48時間以内に商品を発送となります。
  繁忙期・セール中・定休日が入る場合等はこれに限りません。


 
■クレジット決済 
 ※クレジットカードでお支払いする方法です。
 ※Yahoo!ウォレット決済はご利用になれません。
 ※必ず「epsilon.jp」のドメインを受信可にしてください。
 ※取り扱いカードは、以下のとおりです。
 ※以下のカード会社がご利用になれます。
 

 詳細
・取扱カード

 

※お取り扱いクレジットカード:VISA / MASTER /Diners /AMEX /JCB


・セキュリティー

 クレジットカード決済代行-イプシロン


『カード決済』 は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会 の決済代行サービスを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

・お支払期限

・ご注文手続き後、続いてクレジット決済手続きをしていただきます。
・手続きが未完了の場合は、ご注文はキャンセルとなり、自動消去されます。
・後から手続きはできません。
各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。 (お客さまへの請求はクレジットカード会社がおこなっているため、当社が領収書の発行をおこなうことができません。)

・お届け

・お急ぎの場合は、クレジット決済はおすすめです。
・ご入金後、48時間以内に商品を発送となります。
 繁忙期・セール中・定休日が入る場合等はこれに限りません。
 
・ご注意

・システム上、後日手続きができませんので、注文手続き後、続けて決済手続き画面で手続きを行っていただきます。
・念のためご注文後に「ご注文確認メール」にて、お支払総額をお知らせ致します。
・決済手続き未完了の際は、「ご注文確認メール」は送られません。
   
・クレジット決済手続き後、キャンセルや支払方法変更をすると【キャンセル料】が生じてしまいます。    
そのため、【キャンセル料】をご請求させていただきます。    
できるだけ、キャンセルや支払方法変更のないようにご注意ください。    
※キャンセル料は、弊社で負担しているお支払時の手数料(購入金額の4%)    
キャンセル時にかかる手数料(購入金額の6%)、計12%となります。    
別メールにて詳細をご連絡いたします。    
   

受け取り拒否・長期不在にて返送されてきた際は、商品をすべて破棄しますので
再送・ご返金はできません。
また、往復の送料(正金額)・事務手数料・」キャンセル料などご請求させていただきます。
料金のお支払いがない場合、しかるべき機関に連絡となりますので
必ずお受け取りくださいませ。


 
■GMO後払い決済 
※お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
※商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので
 お近くの 「コンビニエンスストア・銀行」にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
 また、振込先の口座番号は、お取引ごとに異なりますので
 請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※Yahoo!ウォレット決済はご利用になれません。
※必ず「epsilon.jp」のドメインを受信可にしてください。
 

 詳細
・手数料

    〜5400円未満 → 324円                          5400円〜10800円未満 → 432円                          10800円〜16200未満 → 540円                          16200円〜21600未満 → 870円                          21600円〜27000円未満→1080円                          27000円〜32400円未満→1300円                          32400円〜50000円未満→無料

※請求書紛失・期限切れの際は、お客様より
 GMOペイメントサービス(株)お問い合わせフォーム:
 http://www.gmo-ps.com/customer/  
 にご連絡ください。
 その際は、請求書発行日に購入者様宛にお送りしたメールに記載されている
 『お問い合わせ番号』を明記してください。  
 当店にご連絡いただきましても対応できかねます。

 詳細
・お支払期限

・請求書発行から14日以内にお支払いください。
 お支払い期限は請求書にも 記載しております。
・『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。

・お届け

・ご注文確認メール送信後、48時間以内に発送いたします。
 繁忙期・セール中・定休日が含まれる場合等はこれに限りません。

・ご注意

・システム上、後日手続きができません。
・念のためご注文後に「ご注文確認メール」にて、お支払総額をお知らせ致します。
   
   
・ご利用にあたり審査がございます。    
 審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございます。    
 その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。    
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。    
 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し    
 代金債権を譲渡します。    
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。    
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」    
 また「学校」「病院]「ホテル」など    
  一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。    
 商品の転送サービスもご利用いただけません。    
・お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。    
・法人、店舗等でご利用の場合、与信手続きにご担当者氏名が必要となります。    
 必ずご担当者様のお名前をご明記ください。

受け取り拒否・長期不在にて返送されてきた際は、商品をすべて破棄しますので
再送・ご返金はできません。
また、往復の送料(正金額)・事務手数料・キャンセル料などご請求させていただきます。
料金のお支払いがない場合、しかるべき機関に連絡となりますので
必ずお受け取りくださいませ。

 

お届けについて
■発送方法

・配送方法には注意事項がございます。:

宅配便(ヤマト運輸・佐川急便・JP)
     ※宅配業者指定はできません
ネコポス 厚さ2.5儖米(15g点眼容器サイズまで可) 重さ1kg以内
     ※クール便・代引き・期日指定不可
     ※上記いずれかの指定がある際は宅配便となります。
     ※ご注文内容によってはご希望に添えない場合がございます。
DM便  厚さ2儖米(5g・アルミ袋のみ可、2g3g容器は不可) 重さ1kg以内
     ※クール便・代引き・期日指定不可
     ※上記いずれかの指定がある際は宅配便発送となります。
     ※ご注文内容によってはご希望に添えない場合がございます。



※営業所止めのご依頼は、お受けいたしておりません。

※基本的に「ご注文確認メール」送付及びご入金確認後、48時間以内に発送。
※繁忙期・セール中・定休日が入る場合等はこの限りではありません。

※お振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。
※代金引換・クレジットカード・後払い決済は
 「ご注文確認メール」送信後、48時間以内に発送致します。
 (土日は含まず、繁忙期・定休日が入る場合は、この限りではありません。)

※一週間以上過ぎても商品が届かない場合は、お問い合せ下さい。
※尚、お振込の場合、入金確認に3〜4日かかる場合がございます。お急ぎの方は、代引き・クレジットカードをご利用下さい。




送料について




※クール料は別途かかります。
※サイズ60僂鯆兇┐疹豺隋⊇鼎5圓鯆兇┐疹豺臈の際は別途200円〜をいただきます。





■クール便

気温が上がる時期の宅配車内は、温度が40〜50℃にもなります。 (宅配業者に確認済)
防腐剤無添加・要冷蔵商品の多い手作りコスメ素材は、このような保存環境では品質の劣化・腐食を起こさないわけがありません。
そのようなことから、腐食やシェルライフの短縮防止のためにも夏期のクール・チルド便を強く推奨いたします。
この時期にクール便をご利用いただかない場合、当ショップでは要冷蔵商品の品質を保証できません。その旨予めご了承下さいませ。

※要注意!必ず下記を御確認下さい。↓


 クール便詳細
・料金

 クール便料金

・お支払方法の制限

・お支払方法が【代金引換・銀行振込・郵便振替】に限ります。

・制限事項

・離島・僻地などの一部地域でクール便が使えない地域がございます。
・クール便は、完全手渡しです。宅配ボックスや玄関先に置いておく・・と言うことはできません。
・ご注文の際、クール便をご希望いただかなければクール便では
 お送りできません。
・クール便は、不在時の保管は2-3日です。
 それ以降は当店に強制的に返送されてきます。
 お時間指定を入れるなどして、確実にお受け取りいただけますよう
 お願いいたします。

・ご注意

・ご注文手続き中の送料金額や自動返信メールには
 送料にクール料金が加算されておりません。
 クール便を含めた送料は、ご注文確認メールにてご連絡いたします。



キャンセル・返品・交換について

■ご注文のキャンセル

・ご注文をキャンセルする場合は、できるだけ早くご連絡下さい。
・コンビニ決済・ペイパル決済の商品一部キャンセル、追加はお受けできません
・発送後のキャンセルは、お受けできません。
・ご注文キャンセル後は、利用ポイントは戻りませんので、ご注意ください。
・キャンセル時にはキャンセル手数料・商品代金・往復送料(正規送料)など  ご請求させていただく場合がございます。

■返品・交換について

☆初期不良による返品・交換について

・不良品の場合
・商品発送中に破損、損傷した場合
・注文と異なるものが届けられた場合

このような場合に限り、返品・交換致します。(返品期限3日以内)

往復の送料を当店負担でお取替えいたします。
まずは、メールにてご連絡下さい。

輸入時、海外緩衝材の匂いが容器に移っている場合がございますが、内容物には問題ないため返品交換には応じられません。


■お客様の都合による返品

お客様の都合による返品は、お受けいたしておりません。




 

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